很多运营人内心都有一种疑问:看了这么多用户增长案例,实践了这么多,为什么自己负责的项目还是用户这么少,始终起不来?
很多人会把这件事归结为:不同公司产品不同,市场不同,用户不同;方法只能借鉴,不能通用。
这个说法基本也被市面上大多数人接受,于是在愉快的借鉴完别人的案例后,继续痛苦的探索自家产品的增长之路。
说实话,我之前也一直被这个问题所困扰。
有没有通用的做增长、裂变的方法呢?
直到做了区块链,我开始对这个问题有了越来越清晰的认识。
在区块链行业,任何一个项目都很容易裂变,而且可以越滚越大大到难以想象,裂变的速度也是传统互联网领域的好几倍。
这和传统互联网做拉新思路有什么不同呢?注册送福利我们也有,邀请好友注册送福利我们也有,至于宣传我们也借助各大媒体进行品牌宣传,甚至我们还会做品牌建设,比区块链有过之而无不及,那区块链究竟有哪几点是值得互联网从业者学习的呢?
一、做到“真正”以人性为中心
之前做互联网一直讲要注重人性,注重用户体验;直到做了区块链,才明白“人性”的本质是什么。
同样是利益,EOS给的是一个诺大的许诺,把股权给到用户,将用户的利益与公司的利益绑定。
而互联网公司,经常会给用户一些物质性的东西,一个ipad,一个iphone等等;用户拿到手里,过去就过去了,不会因此和公司产生任何联系,这就导致很多互联网公司活动做了一场第二次还要重新再做,获客成本和留存成本都很高。
由此,给予用户利益的时候,要真正以人性出发,将用户绑定在自己公司的战车上。
如果一个长期拿着你利益的人还天天说你的坏话,这是违背人性的。
二、给予用户“真正”的真诚与利益
同样是做注册送福利,两个行业给人的认知就非常不一样。
当前在互联网领域,注册福利已经是一件非常普遍的事情,但是这个“福利”在用户眼中更多的是套路。
说是给200元结果是给20张减免10元的优惠券;说是给现金50元结果是500元才能提现。
这样的方式在用户眼中司空见惯,以至于注册福利现在在用户的眼中已经变成了套路的代名词。
但是在区块链领域,用户注册获得的奖励是可以真金实银兑换成现金的,这个已经在行业内达成共识。
用户邀请获得的也是现金,所以他们有动力这么去做。
更重要的是:他们邀请的用户往往也是行业内的用户,被邀请人信任并认可这种方式,于是一个裂变就此产生了。
上述两个方法,套路虽然一致,本质却不同。
我们让用户使用一个产品,首先是要让用户信任我们这家公司;如果一开始就失信于用户,往往也会让用户失去和我们产品接触的机会,最后付出的往往是更大的成本。
所以下次我们再设置一些规则玩法的时候,请记住:给予用户真正的利益。这个利益不一定是金钱,可能是一次公开课,可能是试吃等,但无论是什么,请不要把它当成一次营销;要真正为用户服务,转化线索一到两个就足够了。
三、去中心化思维:最有效的运用资源
区块链与互联网最大的区别就在于“思维”的不同。
互联网的本质还是中心化的,所以无论是公司、还是个人,大家还是出于自身利益去考虑问题。
在用户这个层面上集中的思想体现就是我要付出多少钱,获得多少用户是划算的。但是区块链的本质是去中心化的。
公司或者项目方还是更多的考虑如何让用户、让消费者,甚至让投资人多做一些事情,然后联合更多的项目方、第三方,一起构建一个生态,大家资源共享、利益相关,因此可以发挥出更大的效用。
四、杠杆思维:单兵作战与产业作战
最给我启发的是:整个区块链行业已经为“用户增长”这件事情形成了一个生态。
很多个人用户组建自己的群就是为了邀请方便;大家谁有项目直接达成共识相互注册;很多糖果群就是为了领糖果而建;还有很多技术机器人就是为了拉人入场。
当然,我们这里并不说这件事情本身的好坏,我只是想说这件事情给我带来了深刻的启发。
互联网领域发展这么多年,却很少有一个类似用户增长这样的联盟产生(即便有也很弱小),大家都各自为战,同一产业上下游都很难打通起来,更别说竞争对手了。
之前见过一个外国公司做B端市场SASS的,一个比较成功的案例就是和另一家卖书的企业联合:
这家公司出书由卖书企业推广,公司本身也会推荐很多B端营销、技术的书籍给自己的客户,结果两边都取得了不错的战绩。
所以,有的时候做用户增长,除了依靠自身力量做活动、事件等,外部合作也是一个行之有效并可以长期维持的方法。
这里面,最好的状态就是——建立属于自己的联盟。
其实在区块链行业,每个用户都是资源,每个用户都是推广联盟的一部分(我们称之为节点),SEO、社群建立及维护、文章撰写等内容,都可以由他们完成,项目方要做的就是建立规则,让用户成为我们的“员工”。
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